会员管理之----会员RFM模型分析

图中为益茂通会员智能管理系统的会员消费分析表，带有基本RFM模型

vip会员管理系统软件建立后，大伙儿经常务必对咱们的vip会员进行数据分析，大家可以参考以下相关性指标值来侧面鉴定小伙伴们的顾客/vip会员的综合型实用价值。

1.最近一次消费時间（满意率）

举一个例子，某一位早就半年多没有消费的顾客近期导致了消费行为，那麼他就导致这一“最近一次消费時间”指标值，对于企业来说，大伙儿希望能完成各式各样活动来激活顾客消费，因而我觉得这个一指标值是动态性的。

2.消费頻率（满意率）

对于提高企业整体总营业额来讲，提高客户的消费頻率不容置疑是一个十分有效解决措施，倘若某一公司的产品购买全是一次方法的，没有不断购买客户事实上 很危险，代表了务必不断拉地新，客户的持续生产率不足。

3.消费信用额度（消费力）

大家都了解大名鼎鼎的“二八法则”，对于企业来说，一般80%的收益也是有20%的客户所造成的，然而这20%的客户是企业核心核心理念客户，务必得到公司大量网络营销推广资源，具有持续消费力的客户是公司务必重要维修保养的第一选择。

4.比较大 每一笔消费信用额度（消费力）

比较大 每一笔消费信用额度是顾客消费力的一个体现，隐藏是指顾客的购买发展前景，是公司务必策划挖掘导致持续消费的客户。

5.促销商品消费占有率（价格容忍度）

促销商品消费占有率作为评价顾客消费力量的指标值，一般跟实际占有率尺寸成负相关性。

6.较大价钱商品消费占有率（价格容忍度）

较大价钱商品消费占有率是比较大 每一笔消费金额的拓展指标值，从侧面上可以体现vip会员顾客的价格容忍度，实际值和价格容忍度成正相关。